Naturkosmetik Werkstatt
Wenn Leidenschaft für Naturkosmetik, tiefes Produktwissen und moderne Technologie zusammentreffen: Für die Naturkosmetik‑Werkstatt haben wir einen Online-Shop geschaffen, der die Rolle des Unternehmens als Anlaufstelle für DIY‑Naturkosmetik unterstreicht – und im Hintergrund Prozesse vom Einkauf bis zum Versand radikal vereinfacht. Von der Ablöse eines suboptimalen Shopware‑Shops über die Einführung von Xentral bis hin zu smarten Filtern und Rezeptverknüpfungen entstand eine Plattform, die Beratung, Sortiment und Wissen an einem Ort vereint.
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Herausforderung
Die Naturkosmetik‑Werkstatt in Linz zählt zu den ersten Adressen für hochwertige Rohstoffe, Zubehör und Wissen rund um selbstgemachte Naturkosmetik. Das Sortiment ist breit, die Online-Präsenz stark – die Erwartungen der überwiegend sehr digitalaffinen Zielgruppe entsprechend hoch. Neben dem Online-Shop betreibt das Unternehmen ein Fachgeschäft in Linz und bietet laufend Workshops und Seminare an.
Die bestehende Shopware‑6‑Lösung einer anderen Agentur erwies sich im Alltag jedoch als Bremsklotz: Viele Prozesse waren manuell, die Pflege der Produktdaten aufwändig und fehleranfällig, Filtermöglichkeiten für Nutzer:innen nur eingeschränkt vorhanden. Gleichzeitig wuchs das Sortiment ständig – inklusive komplexer Informationen wie Gefahrenkennzeichnung, Einsatzgebiete und Rezeptverweise. Gesucht war eine stabile, performante Shoplösung, die das Wachstum mitträgt, Prozesse automatisiert und den Wissenscharakter der Marke besser abbildet.
Besondere Anforderungen & Beschränkungen
- Sehr breites Sortiment mit hunderten Rohstoffen, Zubehör und Verpackungen
- Komplexe Produktinformationen inkl. Einsatzgebiete, Haut- und Haartyp, Lagerung u. v. m.
- Rechtlich erforderliche Gefahrenkennzeichnung für bestimmte Inhaltsstoffe
- Hohe Erwartungen an Filterbarkeit, Beratung und Transparenz bei einer anspruchsvollen DIY‑Zielgruppe
- Integration eines neuen ERP-Systems bei laufendem Betrieb ohne längere Ausfallzeiten
- Reibungsloser Wechsel von Shopware 6 zu Shopify mit möglichst wenig Unterbrechung für Kund:innen
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Lösung
Gemeinsam mit der Geschäftsführung rund um Doris Reisenbichler haben wir den gesamten E‑Commerce‑Stack neu gedacht – von der Shop-Plattform über das ERP bis zur Produktdatenstruktur. Das Ergebnis ist eine Shopify‑basierte Lösung, die tief mit Xentral verzahnt ist und sowohl Kund:innen als auch dem Team der Naturkosmetik‑Werkstatt den Alltag erleichtert.
Technolgie Stack
Die technische Basis bildet nun ein moderner Shopify-Shop mit individuell angepasstem Theme auf Shopify Liquid. Im Zuge des Projekts wurde der bestehende Shopware‑6‑Shop abgelöst und alle relevanten Daten in die neue Umgebung migriert.
Parallel dazu wurde Xentral als zentrales ERP-System eingeführt und tief mit Shopify verzahnt. Bestellungen, Rechnungen, Lagerbewegungen und Picking-Prozesse laufen heute weitgehend automatisiert über Xentral – inklusive Prüfverfahren im Lager, um Fehlerquoten beim Picking deutlich zu reduzieren. Das Ergebnis: Eine hochintegrierte Lösung vom Online-Kauf bis zum Paketversand.
Design & UX
Im Fokus der User Experience stehen DIY‑Enthusiast:innen, die gezielt nach Rohstoffen für bestimmte Anwendungen, Haut- oder Haartypen suchen. Produktseiten wurden inhaltlich deutlich erweitert und strukturiert: Neben Basisinfos finden Nutzer:innen nun Details zu Anwendung, Einsatzgebieten, Farbe, Geruch, Lagerung und mehr.
Kategorieseiten und Produktlisten wurden mit umfangreichen Filtermöglichkeiten ausgestattet, damit Kund:innen schnell genau die Rohstoffe finden, die zu ihrem Projekt passen – etwa für dekorative Kosmetik, Seifen sieden, Putzmittel, Zahnpflege, Shampoobars, Gesichtsreinigung oder Peelings.
Der Blog wurde in Struktur und Darstellung überarbeitet: Artikel sind nun klarer mit Produkten und Rezepten verknüpft und machen den Shop gleichzeitig zu einer Wissensplattform für alle, die ihre Naturkosmetik selbst herstellen möchten.
Features & Automatisierungen
- Shop-Migration zu Shopify inkl. Übernahme des bestehenden Sortiments und relevanter Kundendaten
- Einführung von Xentral als ERP mit automatisierter Rechnungserstellung, Lagerverwaltung und Picking-Prozessen
- Reduktion des manuellen Aufwands um rund 1,5 Vollzeitstellen durch automatisierte Abläufe
- Erweiterte Produktdatenstruktur mit Attributen wie Hauttyp, Haartyp, Anwendungsgebiete, Farbe, Geruch, Lagerung u. v. m.
- Umfangreiche Filter- und Suchfunktionen, die auf den erweiterten Produkteigenschaften aufbauen
- Abbildung der Gefahrenkennzeichnung direkt an den Produkten, um rechtliche Anforderungen transparent zu erfüllen
- Rezeptverknüpfung zwischen Produkten, Blogartikeln und Anwendungsrezepten, damit Kund:innen genau wissen, wofür sie welchen Rohstoff brauchen
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Resultat
Kennzahlen
Einsparung
1,5 Vollzeitstellen wurden durch automatisierte Prozesse eingespart
Weniger Fehler
Deutlich reduzierte Fehlerquote im Picking dank integrierter Prüfverfahren
Mehr Käufe
durch schnellere Produktsuche und feingranulare Filter
Qualitative Effekte
Das Team im Lager und Kundenservice wird merklich entlastet und kann sich stärker der Beratung und Sortimentsentwicklung widmen.
Die Marke Naturkosmetik‑Werkstatt präsentiert sich online klarer, moderner und konsistenter – mit einem Shop, der Beratung, Sicherheit und Nachhaltigkeit sichtbar macht.
Kund:innen finden passende Rohstoffe, Rezepte und Zubehör deutlich schneller und erleben den Shop als kompetenten Wissens- und Einkaufsort.
Mit dem neuen Shopify‑Shop und der Anbindung an Xentral haben wir unsere Abläufe auf ein neues Niveau gehoben. Viele Schritte, die früher manuell und fehleranfällig waren, laufen heute automatisch im Hintergrund. Gleichzeitig ist es für unsere Kund:innen viel einfacher geworden, die passenden Rohstoffe und Rezepte zu finden. So können wir uns wieder stärker auf das konzentrieren, was uns wichtig ist: hochwertige Naturkosmetik und gute Beratung.
Geschäftsführerin Naturkosmetik‑Werkstatt
Highlights
- Ablöse einer suboptimal implementierten Shopware‑6‑Lösung und Umstieg auf Shopify
- Einführung von Xentral als zentrales ERP mit durchgängiger Prozessautomatisierung
- Einsparung von ca. 1,5 Vollzeitstellen durch automatisierte Rechnungs- und Picking-Prozesse
- Stark erweiterte Produktinformationen mit feingranularen Filtern nach Hauttyp, Haartyp und Anwendungsbereich
- Überarbeiteter Blog als Wissenshub mit klarer Verknüpfung zu Produkten und Rezepten
- Transparente Gefahrenkennzeichnung direkt im Shop für mehr Sicherheit und Rechtssicherheit
- Bessere Nutzerführung für eine Zielgruppe, die Beratung, Wissen und Nachhaltigkeit besonders schätzt
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