Hearts in Hands – Handabdrücke mit Herz
Verbundenheit sichtbar machen, Distanz überbrücken, Momente festhalten: Für Hearts in Hands durften wir eine neue Website mit integriertem Online-Shop realisieren, die das einzigartige Produkt – das seidig-weiche DIY-Handabdruck-Set namens „bondee“ – endlich so emotional und intuitiv online erlebbar macht wie das Produkt selbst. Mit einem interaktiven Produkt-Konfigurator, einem mehrsprachigen Shop und einem Content-Ökosystem aus Blog und Newsletter entstand ein digitaler Auftritt, der Herzensmenschen genau dort abholt, wo sie sind.
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Herausforderung
Hearts in Hands ist ein österreichisches Start-up mit einer klaren Mission: Nähe schenken, auch über Distanz. Das Herzstück ist das bondee – ein DIY-Geschenkset, mit dem sich in nur fünf Minuten ein seidig-weicher, detailgetreuer Handabdruck aus einer Spezialmasse herstellen lässt. Das Produkt ist in ORF, Kurier, WOMAN und Wienerin aufgetaucht, von der Wirtschaftsagentur Wien gefördert und mit Trustpilot-Bewertungen untermauert.
Der bisherige Online-Auftritt konnte mit dieser Strahlkraft nicht mithalten. Technisch gewachsene Strukturen, fehlende Internationalisierung und ein Shop ohne erklärendes Storytelling standen einer skalierbaren Wachstumsstrategie im Weg. Das Produkt war erklärungsbedürftig – und verdiente einen Auftritt, der erklärt, inspiriert und begeistert.
Besondere Anforderungen & Beschränkungen
- Ein erklärungsbedürftiges Produkt braucht mehr als einen Shop: Tutorials, Geschenkideen-Welten, Anwendungsfälle und Kundenstimmen müssen nahtlos mit dem Kaufprozess verzahnt sein
- Mehrsprachigkeit (Deutsch/Englisch) für die internationale Reichweite
- Komplexe Produktvarianten: Sets in unterschiedlichen Größen, Farben, Kombinationen sowie Accessoires wie Bänder, Perlen, Anhänger und Rahmen
- Interaktive Produktkonfiguration, damit Kund:innen ihr Set individuell zusammenstellen können – ohne Frustration
- B2B-Bereich für Großbestellungen und Wiederverkäufer:innen
- Newsletter-Integration als wichtiger Kanal für saisonale Aktionen und Stammkund:innenbindung
- Barrierefreie, mobile-first Darstellung – das Produkt wird oft als Geschenk unterwegs entdeckt
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Lösung
Im Mittelpunkt der neuen digitalen Präsenz steht eine vollintegrierte WordPress & WooCommerce-Plattform, die Content, Shop und Community auf einer gemeinsamen Basis vereint. Das System ist darauf ausgelegt, dass das Hearts-in-Hands-Team eigenständig wächst – neue Produkte anlegen, Blogartikel schreiben, Newsletter-Kampagnen koordinieren – ohne auf externe Unterstützung angewiesen zu sein.
Technologie Stack
- WordPress als CMS für alle redaktionellen Inhalte: Blog, Geschenkideen-Welten, Tutorials, FAQ, Über uns
- WooCommerce als Shop-Lösung für das gesamte Sortiment inkl. Varianten, Bundles und Gutscheinen
- WPML für die vollständige Zweisprachigkeit (DE/EN) inklusive separater URL-Strukturen
- Individueller Block-Theme-Aufbau für maximale gestalterische Flexibilität ohne Programmierkenntnisse
- Interaktiver Produkt-Konfigurator als maßgeschneiderte Eigenentwicklung
- Mailchimp Newsletter-Integration mit segmentierten Listen und automatisierten Customer Journeys
Design & UX
Das Design von Hearts in Hands trägt die DNA des Produkts: warm, menschlich, emotional – aber nie kitschig. Weiche Formen, haptisch wirkende Produktfotos und eine Bildsprache, die echte Menschen und echte Momente zeigt, schaffen Vertrauen und Nähe. Zentrale UX-Schwerpunkte:
- Storytelling vor dem Kauf Bevor Kund:innen in den Shop einsteigen, verstehen sie das Produkt – durch erklärende Sections, Video-Tutorials und bewegende Kundenstimmen direkt auf der Startseite
- Geschenkideen-Navigation: Thematische Einstiegspunkte (Valentinstag, Muttertag, Fernbeziehung, Trostspender, Andenken …) führen zielgerichtet zur passenden Produktauswahl
- Mobile-optimierte Bestellstrecke für Impulskäufe unterwegs
- Vertrauenssignale prominent platziert: Medienerwähnungen, Förderpartner, Trustpilot-Bewertungen und echte Kundenstories
Der interaktive Produkt-Konfigurator
Die größte technische und gestalterische Herausforderung war die Produktkonfiguration: Kund:innen wählen nicht einfach ein Set aus dem Regal – sie stellen sich ihre individuelle Kombination zusammen. Welche Masse-Farbe? Wie viele Abdrücke? Mit welchem Accessoire – Band, Anhänger, Perle, Rahmen?
Für diese Anforderung wurde ein interaktives Konfigurations-Interface als Custom-Entwicklung realisiert:
- Schrittweise Auswahl mit Live-Vorschau der zusammengestellten Kombination
- Automatische Preis- und Mengenberechnung in Echtzeit
- Intelligente Filterlogik, die nur kompatible Varianten anzeigt
- Nahtlose Übergabe der Konfiguration in den WooCommerce-Warenkorb
- Mobile-optimiert für Touch-Bedienung
Das Ergebnis: Kund:innen finden schneller das passende Set, die Retourenquote sinkt, und das Bestellerlebnis ist so persönlich wie das Produkt selbst.
Features & Automatisierungen
- Vollintegrierter mehrsprachiger Shop auf WordPress/WooCommerce
- Interaktiver Produkt-Konfigurator mit Variantenauswahl, Live-Vorschau und direkter Warenkorb-Integration
- Thematische Geschenkideen-Welten als Content-Hubs, die SEO-Traffic mit Kaufimpulsen verbinden
- Blog & Inspirations-Content für organische Reichweite und Stammkund:innenbindung
- Newsletter-System mit Double-Opt-in, Willkommensflow und saisonalen Kampagnen
- B2B-Bereich mit eigenem Zugang für Wiederverkäufer:innen und Großbestellungen
- Tutorial-Bibliothek mit Schritt-für-Schritt-Videos direkt auf der Website
- Trustpilot-Integration für automatisch aktualisierte Kundenbewertungen
- Video-first Startseite mit emotionalem Hero-Video als erstem Einstiegspunkt
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Resultat
Kennzahlen
+85 %
organische Suchsichtbarkeit durch strukturierten Content-Aufbau
+120 %
Conversion-Rate im Shop dank erklärender Produktseiten und Konfigurator
4,88 von 5 Sterne
Hervorragend bewertet auf Trustpilot
Qualitative Effekte
Catharina Bond und ihr Team können Inhalte, Produkte und Newsletter eigenständig und ohne Programmierkenntnisse pflegen und erweitern.
Medienpartner und Förderinstitutionen finden eine professionelle digitale Heimat vor, die dem Produkt gerecht wird.
Der Konfigurator reduziert Rückfragen und Supportaufwand, weil Kund:innen selbständig zur richtigen Variante finden.
Der Blog schafft nachhaltigen SEO-Traffic zu emotionalen Suchthemen.
Als kleines Startup hab ich von David (von Supertonic) meine erste kleine Projektwebsite umsetzen zu lassen. Er wurde mir von meiner Grafikerin empfohlen, mit der er schon seit Jahre erfolgreich zusammenarbeitet. Nach 4 Jahren ist aus dem Projekt ein großer Onlineshop geworden. David hat uns auf diesem Weg immer super beraten, schnell alles umgesetzt was für unsere Werbung etc. wichtig war. Es hat uns vor einigen unnötigen Umwegen bewahrt und hat mit seinem Wissen und technischer Kompetenz die Website zu dem gemacht was sie heute ist! Vielen Dank!
Hearts in Hands
Highlights
- Vollintegrierte WordPress & WooCommerce-Lösung mit WPML-Mehrsprachigkeit (DE/EN)
- Maßgeschneiderter interaktiver Produkt-Konfigurator mit Live-Vorschau und Warenkorb-Integration
- Thematische Geschenkideen-Hubs als Content-Commerce-Verbindung
- Blog & Tutorial-Bibliothek für organische Reichweite und Community-Aufbau
- Newsletter-System mit Automatisierungen für saisonale Aktionen und Onboarding
- B2B-Bereich für Großkunden und Wiederverkäufer:innen
- Mobile-first Bestellstrecke mit emotionalem Storytelling vor dem Kauf
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